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问:什么是TOM模型?
答: TOM模型的业务管理纵向可分为3个层次:网络和系统管理处理过程、业务开发和运营处理过程及客户相关处理过程;横向则可划分为业务实现(Fulfillment)、业务保障(AssuraIlce) 和业务计费(Billing)3个组成部分,
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